Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Laëti’s accessoires, nous voulons que vous soyez 100 % satisfait·e de vos achats. Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, voici notre politique détaillée :

1. Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles doivent être propres, intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Certains articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent pas être retournés.

2. Procédure de retour

1. Contactez nous par message privé ou e-mail pour nous signaler votre retour.
2. Emballez soigneusement l’article à retourner.
3. Expédiez à votre charge le colis à l’adresse que nous vous communiquerons.
4. Conservez le numéro de suivi jusqu’à ce que le retour soit traité.

3. Remboursements

• Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé pour la commande.
• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvais envoi…).

4. Échanges

• Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, il faudra effectuer une nouvelle commande après le retour du premier article.